Die Mobile Consumer Assistant (MCA)-Plattform verwandelt die Smartphones Ihrer Kunden in ein mobiles Instrument zur Kundenbindung und bietet eine Fülle von am Konsumenten orientierten White-Label-Funktionen, die in jede mobile Android- oder iOS-Anwendung integriert werden können.

Über 10.000 Filialen und 5 Millionen Verbraucher weltweit nutzen bereits den Mobile Consumer Assistant. Damit bietet GK Software Einzelhändlern eine erprobte Lösung für die Umsetzung der mobilen Kundenansprache im Rahmen ihrer Omni-Channel-Strategie. Die einfache Anbindung der Anwendung an die POS-, ERP-, CRM- und anderen Unternehmenssysteme sichert erfolgreiche Projektumsetzungen und einen schnellen ROI sowie die nahtlose Integration in Ihre Geschäftsabläufe.

Key Features

Die Funktionalitäten der White-Label-Plattform Mobile Consumer Assistant (MCA) umfassen:
Self-Scanning mit dem Smartphone des Käufers

Die Verbraucher können ihre Smartphones als Self-Scanning-Gerät verwenden, um die lange Schlangen während des Kassierprozesses zu umgehen. Die Nutzung ist so sicher und einfach wie bei anderen mobilen Bezahllösungen, die heute weit verbreitet sind. Gleichzeitig kann die aktuelle Kasseninfrastruktur im Geschäft ohne große Aufwände integriert werden.

 

Personalisierte Promotions

Durch die Integration der KI-basierten Personalisierungs-Engine von GK (AIR) oder von anderen bereits im Unternehmen eingesetzten Marketing-Plattformen wie z.B. SAP kann MCA die persönliche Einkaufshistorie verwenden, um Echtzeit-Personalisierung umzusetzen. Damit können für jeden einzelnen Verbraucher individualisierte Angebote direkt auf dem Smartphone zur Verfügung gestellt werden. Durch das optimale Zusammenspiel mit ihrer mobilen App und ihrem Webshop können Sie damit Ihre Stores in noch leistungsstärkere Verkaufsmotoren verwandeln und in der Konkurrenz mit dem reinen E-Commerce Vorteile erlangen.

 

Loyalty Programme

Mit digitalen Treueprogrammen können Sie Ihren Kunden Coupons und Prämien jederzeit und überall zur Verfügung stellen und Industriekampagnen auch mobil umsetzen. In Verbindung mit personalisierten Angeboten sorgen integrierte Treueprogramme für neue Maßstäbe im Bereich der Customer Experience und bieten einen erhöhten Wert für die Kunden.

 

Automatische Couponeinlösung

Die Kunden können alle gültigen Coupons in der App durch einen One-Tap-Prozess automatisch einlösen. Damit können sie sich in einem fortlaufenden Prozess identifizieren, neue Punkte oder Gutschriften für zukünftige Einkäufe sammeln sowie elektronische Quittungen erhalten. Dies erhöht den Komfort für die Kunden und vereinfacht die Prozesse beim Bezahlen.

 

Kundendaten

Auf derselben Plattform, die zur Analyse des Verhaltens der Kunden im Webshop genutzt wird, kann auch das Verbraucherverhalten im Store in Echtzeit analysiert werden um darauf schnell zu reagieren. Durch die Analyse der Entscheidungsfindung in den Stores erhalten Einzelhändler eine 360 Grad-Sicht auf die gesamte Customer Journey und können damit die Kaufentscheidungen ihrer Kunden besser verstehen und beeinflussen.

 

Native Integration mit der GK/Retail Business Suite

Die Mobile Consumer Assistant Plattform bietet Einzelhändlern eine komplette Omni-Channel-Lösung mit nativer Integration zu SAP® Retail und CAR® sowie offene Integrationsmöglichkeiten zu anderen Unternehmenslösungen. Damit werden eine schnelle Implementierung und die Einbindung in bestehende IT-Landschaften gewährleistet.

SAP® HANA Enterprise Cloud oder Microsoft® Azure Cloud sind standardmäßig mit der Option integriert, sie an die Anforderungen der jeweiligen IT-Infrastruktur anzupassen.

 

Cloud Native

MCA ist eine durchgängig für die Cloud konzipierte Lösung und kann auch auf Software-as-a-Service Basis eingesetzt werden.

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