Mit GK/Retail sind Sie bereits jetzt in der Lage, Ihren Kunden in allen Kanälen konsistent und transparent den perfekten Service zu bieten. Die Applikationen der GK/Retail Business Suite sorgen dafür, dass sie an allen Touchpoints z.B. im Store, im Webshop oder auf mobilen Geräten die richtigen Informationen und Prozesse für Ihre Kunden bereitstellen können - in Echtzeit, ohne Brüche und mediengerecht.

GK/Retail ist durchgängig dafür ausgelegt, über offene Interfaces und Webservices nahtlos mit den anderen Kanälen, in denen Sie mit Ihren Kunden agieren, zu kommunizieren. Dabei sorgt die GK-Infrastruktur z.B. dafür, dass Ihre Kunden eine Transaktion in jedem Kanal beginnen, verändern und beenden können. Kanalübergreifende Prozesse wie Abholung, Bezahlung und Retouren, Loyalty und Promotions oder Bestandsabfragen haben wir ebenso realisiert wie die Integration moderner mobiler Kundeninteraktion mit Smartphones.

 

Omni-Channel-Retailing ist mit GK/Retail kein Zukunftsthema, sondern bereits jetzt im Produktstandard abgebildet und bei zahlreichen Kunden im täglichen Einsatz.