Logra una verdadera experiencia omnicanal y lealtad de clientes

 

Crea relaciones reales y duraderas de extremo a extremo con tus clientes

 

 

Descripción general

Mobile Consumer Assistant (MCA)

Esta solución convierte el teléfono inteligente de las y los consumidores en una herramienta móvil y universal de interacción. Asimismo, refuerza la lealtad del cliente con tu marca a largo plazo y ofrece experiencias de compra personalizadas.

MCA enriquece las experiencias de las y los clientes con compras y pagos móviles inteligentes, permitiéndote satisfacer a la perfección las exigencias de tus clientes en cualquier momento y en cualquier teléfono inteligente. MCA ofrece numerosas funcionalidades de marca blanca, fáciles de usar en cualquier aplicación móvil para Android o iOS.

580,000
usuarios al día
501,000
transacciones al día
17millones de dólares
ventas por día

Características clave

Plataforma de fidelización móvil 360° de marca blanca

Plataforma de fidelización móvil 360° de marca blanca

Integra los módulos MCA que necesitas en tu aplicación existente o crea una nueva.

Cualquier empresa de retail puede utilizar MCA como una solución de marca blanca. Asimismo, hay diferentes módulos disponibles que puedes utilizar según tus necesidades. Por si fuera poco, un kit de desarrollo de software (SDK) te permite integrar los módulos MCA en tu aplicación.

Canal de infoentretenimiento móvil personalizado

Canal de infoentretenimiento móvil personalizado

Con MCA tienes un enlace directo con tus clientes. Infórmales sobre nuevas promociones, cupones o acciones de lealtad directamente en sus teléfonos inteligentes.

De esta manera, puedes proporcionar servicios e infoentretenimiento, como ofertas especiales, noticias, vídeos y juegos. La solución incluye código QR, buscador de tiendas, notificaciones push a través de balizas web y lista de compras inteligente.

Escaneo de autoservicio y pagos móviles

Escaneo de autoservicio y pagos móviles

Empodera a tus clientes con servicios innovadores y funcionalidades móviles totalmente integradas.

Logra escenarios BYOD (traer tu propio dispositivo) para autoescaneo con pagos móviles integrados. Con MCA, puedes proporcionar servicios modernos de retail que van desde eliminar las filas hasta tiendas frictionless. Permite que tus clientes usen sus teléfonos inteligentes para canjear cupones y realizar pagos móviles en los puntos de venta.

Cupones móviles y promociones multicanal

Cupones móviles y promociones multicanal

Digitaliza tus cupones con funcionalidades innovadoras, incluyendo la asignación de tiendas, determinar el grupo objetivo y la verificación de validez, todo ello activado por la ubicación o un código QR.

Nuestra solución habilita cupones de pago y te permite ofrecer cupones basados en productos o precios, incluyendo por código EAN o PLU, así como por artículo o grupo. Los cupones pueden canjearse una o varias veces, e incluso ofrecerse para reembolso o puntos de lealtad.

Marketing Hub para la gestión centralizada de campañas

Marketing Hub para la gestión centralizada de campañas

El marketing hub integrado y sofisticado de MCA respalda tus esfuerzos de fidelización y reconocimiento de marca. También puede integrarse directamente en tu propia solución para fidelización.

Su flexible funcionalidad te permite crear eventos y definir una variedad de eventos desencadenantes basados en objetivos comerciales definidos que se pueden distribuir a compradores o grupos móviles específicos.

Solución en la nube completamente integrada

Solución en la nube completamente integrada

MCA puede utilizarse como una parte completamente integrada de GK/Retail Suite o como una solución independiente.

MCA está disponible para ser instalado en los servidores de la empresa o para implementarse en la nube. La disponibilidad de SAP® HANA Enterprise Cloud o de Microsoft® Azure Cloud viene de serie, con la opción de personalizarlas para satisfacer las necesidades de cualquier infraestructura de TI

Funciones

Enfoque 360° para clientes móviles

promotions

Servicios digitales (por ejemplo, ofertas, promociones en folletos, recomendaciones).

couponing

Cupones móviles basados en artículos o recibos.

mobile payment self scan

Autoescaneo y pagos móviles para pagos frictionless.

customer segmentation

Segmentación de clientes para una comunicación personalizada.

digital loyalty

Tarjeta de lealtad digital integrada en los sistemas de fidelización existentes.

electronic stamp cards

Tarjetas de sellos digitales.

digital receipts

Recibos digitales.

shopping list

Lista de compras, buscador de tiendas y más.

push notifications

Notificaciones push y geolocalización.

En palabras de las y los clientes