Verdadera experiencia omnicanal y fidelización de clientes

 

Cree relaciones de extremo a extremo de larga duración con sus clientes

 

 

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Descripción general

Mobile Consumer Assistant (MCA)

Convierte el smartphone del consumidor en una herramienta móvil de participación universal. Fortalece la fidelidad del cliente a largo plazo con su marca y ofrece experiencias de compra personalizadas.

MCA enriquece las experiencias del cliente con compras y pagos móviles inteligentes, permitiéndole satisfacer a la perfección las exigencias de sus clientes en cualquier momento con cualquier smartphone. MCA ofrece numerosas funcionalidades de marca blanca, fáciles de usar en cualquier aplicación móvil para Android o iOS.

580 000
usuarios al día
501 000
transacciones al día
17millones de dólares
Sde ventas por día

Características clave

360° loyalty

Plataforma de fidelización móvil de marca blanca y enfoque de 360° al cliente

Integra los módulos MCA que necesita en su aplicación existente o crea una nueva aplicación de marca.

MCA puede ser utilizada como solución de marca blanca por cualquier comerciante minorista. Hay varios módulos diferentes disponibles que pueden utilizarse conforme a sus necesidades. Además, está disponible un kit de desarrollo de software (SDK) que le permite la integración de los módulos MCA en la aplicación de la que ya dispone.

infotainment

Canal móvil personalizado de infoentretenimiento

Con MCA tiene un enlace directo con sus clientes. Infórmelos sobre nuevas promociones, cupones o acciones de fidelización directamente en su smartphone.

Proporcione servicios e infoentretenimiento, por ejemplo ofertas especiales, noticias, vídeos y juegos. La solución incluye código QR, buscador de tiendas, mensajes emergentes (push notifications) por medio de balizas y función inteligente de lista de la compra.

mobile payment self scan

Escaneado de autoservicio y pagos móviles

Proporcione a sus clientes servicios innovadores y funcionalidades móviles totalmente integradas.

Logre escenarios BYOD (traer tu propio dispositivo) para autoescaneado con pagos móviles integrados. Con MCA, puede proporcionar servicios de comercio minorista modernos que abarcan desde la reducción o eliminación de colas hasta tiendas sin problemas entre procesos. Permita a sus clientes utilizar sus smartphones para canjear cupones y realizar pagos móviles en los puntos de venta de comercio minorista.

couponing and promotions

Canjeo de cupones y promociones en diversos canales mediante aplicación móvil

Digitalice sus cupones con funcionalidades innovadoras, entre las que se incluyen la asignación de tiendas, la determinación del grupo de destinatarios y la verificación de la validez, todo activado por ubicación o código QR.

Nuestra solución permite canjear cupones y ofrecer cupones basados en productos o precios, incluyendo EAN, PLU, artículo o grupo. Los cupones pueden canjearse una o varias veces y ofrecerse a modo de reembolso, como vale cupón o puntos de fidelización.

platform independent

Centro de marketing para gestión centralizada de campañas

El centro de marketing integrado y sofisticado de MCA da apoyo a sus esfuerzos de fidelización y concienciación de marca. También puede integrarse directamente con su solución existente de fidelización.

La flexible funcionalidad del centro de marketing le permite crear eventos y definir una variedad de eventos activadores basados en objetivos definidos para el negocio que pueden ser distribuidos a compradores móviles o grupos específicos.

cloud solution

Solución en la nube completamente integrada

MCA puede utilizarse como parte plenamente integrada de GK/Retail Suite o como solución independiente.

MCA está disponible para entorno local o como implementación en la nube. La disponibilidad de SAP® HANA Enterprise Cloud o de Microsoft® Azure Cloud viene de serie, con la opción de personalizarlas para satisfacer las necesidades de cualquier infraestructura de TI.

Funciones

Enfoque de 360° a clientes móviles

promotions

Servicios digitales (por ejemplo, promociones en folletos, recomendaciones)

couponing

Canjeo móvil de cupones basado en artículos o en recibos

mobile payment self scan

Autoescaneado y pago móvil para pagos en caja sin ningún problema

customer segmentation

Segmentación de clientes para una comunicación específicamente dirigida

digital loyalty

Tarjeta digital de fidelización integrada en los sistemas de fidelización existentes

electronic stamp cards

Tarjetas con sello electrónico

digital receipts

Recibos digitales

shopping list

Lista de compra, buscador de tiendas y otras funciones

push notifications

Mensajes emergentes y geolocalización

Lo que dicen nuestros clientes