Инструмент для создания интеллектуальных программ удержания клиентов
Используйте ИИ, чтобы создавать релевантные и индивидуализированные программы лояльности клиентов для каждой точки контакта. Применяйте для этого оптимизацию, постоянно анализируя данные и полученные результаты, чтобы улучшить показатели эффективности, и пользуйтесь при этом всеми преимуществами открытого облачного решения.
Обзор
GK Engage
Удержание клиентов с помощью релевантных предложений.
Это решение помогает вам как бренду и торговой компании привлекать и поощрять лояльных клиентов путем управления программами удержания клиентов, персонализированными стимулами и рекламными акциями. При этом GK Engage учитывает все уровни удержания клиентов. Вы создаете релевантные программы удержания клиентов и максимально контекстуализированные и персонализированные поощрения, с помощью которых ваша компания может повысить пожизненную ценность клиента (Customer Lifetime Value). ИИ, интегрированный в GK Engage, помогает создавать действительно персонализированные и индивидуализированные программы и средства коммуникации, отличающие вас от конкурентов и создающие уникальные предложения.
GK Engage можно использовать как расширение для GK CLOUD4RETAIL, а также в качестве отдельного решения для любых сценариев в обычном или интернет-магазине или при сочетании обоих типов торговых площадок.
GK Engage улучшает показатели эффективности мероприятий по удержанию клиентов и в долгосрочной перспективе укрепляет бренд благодаря релевантным предложениям и персонализированному подходу.
Ключевые особенности
Стратегическое управление целевыми группами
GK Engage позволяет вручную создавать кампании и рекламные акции и предлагает опции для создания купонов. GK Engage предлагает персонализированные предложения, сообщения и рекомендации на основе ИИ с помощью встроенного ассистента по целевым группам. Решение полностью внедряется в базовые товарные данные и предлагает обзор всех мероприятий в рамках определенного временного интервала. Кроме того, в GK Engage интегрированы такие функции, как решение конфликтов между конкурирующими предложениями, активация стратегий и предварительное планирование стратегий на год.
Управление программами удержания клиентов
GK Engage позволяет создавать программы лояльности и управлять ими, а также поддерживает программы любого рода, например карточки для печатей, конкурсы и программы непрерывности. Он дает возможность работать с различными классами баллов и уровнями лояльности и определять правила участия в программе/уровне или фиксированные премии для лояльных участников. GK Engage позволяет создавать программы непрерывности, например простые карточки для штампов, а также сложные программы.
Ассистент по целевым группам
Создавайте целевые группы на основании развернутых данных о потребителях и поведении потребителей. Кроме того, ИИ может помочь с выбором соответствующей целевой группы и формированием сегментных групп. В GK Engage интегрированы ориентированные на потребителя стратегии, это решение позволяет создавать тестовые и контрольные группы, чтобы всегда предлагать то, что действительно актуально для ваших клиентов.
Цифровая торговля и рассылка сообщений
Визуализируйте рекламные акции и купоны. Планируйте рассылку потребителю и подготавливайте передачу объектов для систем сторонних производителей, например для систем новостной рассылки.
Профили потребителей
Благодаря GK Engage вы еще лучше узнаете своих клиентов. Управляйте регистрацией клиентов в программах лояльности и поощрений с помощью GK Engage. Предоставьте своим клиентам цифровые карты лояльности и членские карты и расширяйте информацию профиля с помощью осознанного взаимодействия с участниками. Дополненные сведения в профиле помогут вам в долгосрочной перспективе оптимизировать свои программы и предложения. GK Engage соответствует высочайшим стандартам защиты данных.
Анализ данных и аналитическая обработка
GK Engage помогает выполнять точную настройку ваших мероприятий по удержанию клиентов с помощью постоянного анализа показателей эффективности. Следите за состоянием участников своих программ и реагируйте целесообразными и релевантными мероприятиями, чтобы повысить процент активности участников. С помощью ИИ результаты прежних кампаний можно использовать при создании новых предложений и программ.
Функции
01
Открытая платформа
02
100 % в облаке
03
Удаленное управление: высочайшая гибкость и адаптивность
Отзывы наших клиентов
«Какие бы сложности ни возникали, в этой проектной группе нам всегда удавалось очень быстро их выявлять, анализировать, планировать и находить решение. Все получалось безупречно».
Francesco Di Maggio
Manager SAP POS Thalia
«С решением POS мы можем управлять из центрального офиса сколь угодно многими магазинами, не важно, в Германии ли, в Швейцарии или в другой стране. Это имеет решающее значение для нашей стратегии экон
Маркус Гуггенбюлер
главный директор по информационным технологиям Valora Retail AG
«Мы хотим предложить клиентам нашего интернет-магазина оптимальные товары и адресные консультации. С этой целью мы постоянно находимся в поиске инновационных технологий. GK AIR Personalization позволяет подобрать для каждого клиента нужный продукт, специально адаптированный с учетом его личных предпочтений. Внедрение этой технологии позволило в короткие сроки повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи по рекомендациям.
Хайнрих Майер
Директор интернет-аптеки SANICARE
«Нас убедила целостная концепция, прежде всего, обширная функциональность и архитектурный концепт GK/Retail.»
Ёхен Шнель
управляющий INTERSPORT Voswinkel GmbH & Co. KG
«В партнёрстве с GK SOFTWARE мы в состоянии интегрированно отображать все филиальные процессы вплоть до кассы. Это стратегическое партнёрство будет воплощать новые стандарты в интеграции и качестве.»
Герхард Освальд
исполнительный директор SAP SE
«Мы используем решение по персонализации от GK Artificial Intelligence for Retail AG, чтобы предложить нашим клиентам отличный опыт покупок с индивидуальными рекомендациями. В дополнение к высокой лояльности клиентов мы смогли добиться значительного и измеримого увеличения продаж по рекомендациям благодаря использованию решения на базе ИИ. Также мы используем это решение для создания персонализированного таргетинга как онлайн и в новостной рассылке. Рекомендации, создаваемые в режиме реального времени, вызывают большой отклик у получателей».
Лоренц Вюрглер
Head of ECommerce Coop, направление строительства и хобби
«Мы, как торговый клуб, искали решение, которое учитывало бы нашу специфику в сфере закупок и продаж, упрощало процессы управления ценами и значительно улучшало ключевые показатели за счет оптимального расчета цен. AIR| Dynamic Pricing отвечает этим требованиям. Все вышеперечисленное наряду с компетентными консультациями проектной группы AIR позволило вывести наше управление запасами на оптимальный уровень».
Аннет Шрек
Head of Sales Analytics & Pricing в brands4friends
"The satisfaction of customers and employees worldwide is adidas' highest priority. Future-proof and flexible technologies ensure the best possible customer service in the store and webshop. With OmniPOS, we are able to implement new trends quickly."