En el pasado, la omnicanalidad y la experiencia del cliente solían parecer dos conceptos independientes. Sin embargo, hoy sabemos que el principal objetivo de una empresa de retail al implementar una estrategia omnicanal es brindar la mejor experiencia al cliente en todos los canales disponibles. Con las distintas opciones de compra que actualmente…
¿Qué es el live shopping y cómo puede la personalización mejorar esta experiencia de compra?
Hoy en día, las empresas de retail buscan constantemente nuevas formas de inspirar a sus clientes y diferenciarse de la competencia. Por ello, muchas empresas utilizan actualmente formatos de compra en vivo y en directo, también conocidos como live shopping, los cuales consisten en presentar sus productos en línea a…
2022
¿Por qué la disrupción digital es inminente para los restaurantes de servicio rápido?
Comer hoy en un restaurante de servicio rápido (QSR) es una experiencia totalmente distinta a la de hace unos años. La pandemia obligó a los restaurantes a prescindir de sus servicios al interior de sus establecimientos, mientras que la escasez de personal se tradujo en ofrecer un servicio más lento…
GK GO al rescate: cómo los pagos scanless pueden ayudar en las compras navideñas de último minuto
No es ningún secreto que toda la temporada navideña es ajetreada para las empresas de retail. Pero para las tiendas de alimentos, esto continúa incluso durante los "días importantes", gracias a las y los chefs olvidadizos. El 94% de las y los consumidores tiene previsto recibir a la misma cantidad de…
Get to Know GK: entrevista a Daniela Valdez, Partner Alliances & Go-to-Market Manager
Para nuestra sección "Get to Know GK", platicamos con miembros del equipo para conocer su experiencia en nuestra empresa. ¡Esperamos que lo disfrutes! Cuéntanos un poco sobre tu trayectoria profesional. ¿Cómo llegaste a GK? Pertenezco a una generación entre los Millennials y la gen X. Crecí fuera de la red,…
¿Cómo personalizar tus boletines informativos para mejorar la relación con tus clientes?
La comunicación con tus clientes es fundamental, especialmente en la industria del retail. Con tantas marcas y empresas disponibles, no se puede subestimar la importancia de desarrollar una relación cercana y beneficiosa con cada uno de ellos. Una de las maneras en que las empresas de retail pueden desarrollar relaciones…
Get to Know GK: Michael Scheibner, Chief Strategy Officer y Board Member
Para nuestra sección "Get to Know GK", platicamos con miembros del equipo para conocer su experiencia en nuestra empresa. ¡Esperamos que lo disfrutes! Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional. ¿Cómo llegaste a GK? Estaba trabajando para una empresa en Boston cuando GK se puso en contacto conmigo en 2008 para hablar…
¿Por qué las empresas de retail de LATAM deben escalar a la nube ahora más que nunca?
“No hay que llegar primero, sino hay que saber llegar”. A más de dos años del inicio de la pandemia, la cual planteó la necesidad de acelerar la transformación digital de las empresas, sabemos que no solo es importante escalar lo antes posible a la nube, sino que es indispensable…
Las ventajas del composable commerce en retail
Tus clientes esperan la mejor experiencia en tus tiendas, entonces ¿por qué arriesgarse a ofrecer una visita mediocre en cualquier punto de contacto? Para dar respuesta a los comportamientos y expectativas siempre cambiantes de tus clientes, las empresas de retail deben confiar en las y los expertos. Así, los proveedores de…
¿Cómo pueden las empresas de retail mitigar los impactos de la inflación?
Una reciente encuesta de Gallup muestra que el aumento en los precios es la principal preocupación económica de los estadounidenses, ya que el 17% de las y los encuestados consideraron que la inflación es el "problema más importante del país". En América Latina, si bien la preocupación no es tan elevada,…
Cómo la similitud de imágenes puede reducir el abandono del carrito de compras en línea
La tasa promedio de abandono del carrito de compras es de un asombroso 70%. Como resultado, prevenir la pérdida de ventas es una de las principales prioridades para las empresas de e-commerce, especialmente en la industria de la ropa, la cual es muy dinámica debido a los artículos de temporada,…
AIR Dynamic Pricing de GK promueve la sostenibilidad en LATAM y en el mundo
La sostenibilidad se ha convertido en una causa social cada vez más relevante a medida que la gente de todo el mundo ve los impactos del cambio climático de primera mano. Sin embargo, una región que presta especial atención a la sostenibilidad es América Latina. De hecho, un reciente informe…
TransAction+ de GK es reconocida por Forrester gracias a su innovación en pagos
Las y los compradores que quieren realizar un pago siempre buscan el camino menos complicado. Al ser uno de los últimos pasos en el recorrido de compra del cliente, los procesos de pago tienen el poder de hacer o deshacer a una empresa. Según Forrester una solución de pago optimizada puede aumentar…
Cómo el COVID-19 aceleró la innovación en las empresas de retail en LATAM
El cierre de las tiendas físicas como consecuencia del COVID-19 tuvo efectos en todo el mundo. Para la región de América Latina (LATAM), la pandemia fue un catalizador para que las y los compradores tradicionales hicieran una compra digital por primera vez. En efecto, las y los consumidores recurrieron rápidamente…
Tendencias durante la pandemia que llegaron para quedarse en 2022
No somos los primeros en decirte que marzo de 2020 fue un catalizador de cambios en el comportamiento del consumidor y en la adopción de tecnología en muchos sectores de retail. Sin embargo, lo que no está claro es qué comportamientos de las y los consumidores en los últimos dos…
Tres maneras en que la inteligencia artificial favorece la personalización en el punto de venta
Las y los retailers tienen que hacer malabares con las enormes cantidades de datos que manejan para mejorar su nivel de servicio y la experiencia de sus clientes. Esto es fundamental debido a que el 90% de las y los consumidores dice que la cantidad que gasta o compra con…
