El cliente
tiene el control

 

Self-scanning para una experiencia eficiente
del cliente en la tienda

 

 

 

Descripción general

Compras independientes mediante smartphone o escáner de mano

 

Self-Scanning de GK se desarrolló para ofrecer a los minoristas opciones adicionales para personalizar la experiencia del cliente. Con Self-Scanning, los clientes tienen el poder de crear su propia experiencia de compra.

Self-Scanning de GK es un paquete de soluciones integral que permite a los clientes realizar los procesos de escaneado y pago de forma independiente. Todo el recorrido del cliente puede adaptarse a los requisitos del minorista, lo que a su vez abre numerosas posibilidades para una mayor eficiencia en los procesos empresariales.

Self-scanning por GK

Compras en un abrir y cerrar de ojos.

 

selfscanning mockups

Self-scanning por GK es un paquete de soluciones totalmente integrado que consiste en una aplicación para el cliente para escanear artículos utilizando un dispositivo industrial de escáner de mano o el smartphone del cliente. La funcionalidad de autoescaneado es una parte integral de la plataforma líder de comercio minorista GK CLOUD4RETAIL. Numerosos minoristas ya están utilizando las soluciones de autoescaneado de GK para hacer más eficientes los procesos en tienda y mejorar significativamente la satisfacción de clientes y empleados.

Ventajas del self-scanning por GK

Una simbiosis de experiencia del cliente y eficiencia

 

La perfecta integración del backend de GK y los servicios en el borde de la tienda garantizan que los clientes reciban información adicional sobre su compra directamente en su dispositivo en tiempo real. Además, la aplicación de GK para los empleados de la tienda está acoplada a la aplicación de autoescaneado para que los empleados puedan recibir alertas de las consultas de los clientes e interactuar con ellos en la sala de ventas.

La capacidad offline del sistema es un valor añadido absoluto para las grandes superficies de venta. El escaneado y el registro también funcionan sin conexión a la red.

Aplicación nativa + SDK

Aplicación nativa + SDK

Gestor de dispositivos industriales y murales

Gestor de dispositivos industriales y murales

Soporte de cesta offline

Soporte de cesta offline

Varias opciones de pago por móvil + opción de autopago

Varias opciones de pago por móvil + opción de autopago

Recibo digital

Recibo digital

Atención al cliente registrada y anónima

Atención al cliente registrada y anónima

Funciones de asistente de tienda

Funciones de asistente de tienda

Fidelización y cupones

Fidelización y cupones

Ofertas personalizadas

Ofertas personalizadas

Impacto empresarial

Cree su propia estrategia de self-scanning

 

Defina su propia estrategia de self-scanning or autopago. Con GK eres flexible en el diseño. La integración de la solución en las aplicaciones y sistemas de pago existentes te ofrece la máxima libertad para diferenciarse de la competencia.

01

Aumentar la eficiencia

Procesos más eficientes en la tienda y en el proceso de pago

02

Interacción dirigida con el cliente

Promociones a medida en tiempo real, justo en el punto de compra

03

Servicio de valor

Los clientes se benefician de recomendaciones de productos personalizadas, asesoramiento rápido y más autonomía a la hora de comprar.

 

 

Nuestra visión es hacer del autoescaneado una parte indispensable de la experiencia de compra, porque self-scanning by GK va mucho más allá de facilitar las compras. Self-scanning by GK es una experiencia de compra holística y sin fisuras para los consumidores.

Gracias a una mayor integración con GK Engage, los consumidores reciben ofertas personalizadas en tiempo real en sus escáneres de mano o smartphones. Basándose en el comportamiento de compra actual y pasado, se pueden hacer ofertas personalizadas para proporcionar la mejor experiencia de compra posible.

Experiencia del cliente

6 buenas razones para Self-scanning

 

Según el informe de RBR „Mobile self-scanning and checkout-free 2022“ (PDF), se espera que el mercado del autoescaneado móvil crezca con fuerza una media del 20% en los próximos seis años. Self-Scanning ofrece a los minoristas la oportunidad de ofrecer una experiencia de compra de alta calidad a los clientes a pesar de la creciente escasez de personal.

 

01

Comodidad: Los dispositivos de Self-Scanning son fáciles de usar

02

Los consumidores ahorran tiempo porque pueden pagar en cualquier momento.

03

Los consumidores disfrutan de una experiencia de compra fluida hasta la opción de pago integrada

04

Visión general en tiempo real del contenido actual y el valor de la cesta de la compra

05

La información y los detalles avanzados de los artículos son transparentes para el consumidor, como ingredientes, artículos similares, etc.

06

Self-scanning de GK es parte integrante de nuestra plataforma GK CLOUD4RETAIL

Contacte con nosotros

En palabras de las y los clientes

“Desarrollada por GK Software, la aplicación SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK llena una importante vacío en nuestra cartera y proporciona a nuestros clientes y clientas una verdadera experiencia omnicanal. Este es un excelente ejemplo de cómo la co-innovación entre nuestras organizaciones puede crear valor para nuestros clientes. Esperamos seguir trabajando con GK Software y desarrollar innovadoras aplicaciones y soluciones en la nube para clientes que buscan impulsar un crecimiento rentable y sostenible en su sector.”
Achim Schneider
vicepresidente sénior y director global de la unidad de negocio de la industria de retail en SAP
“Todavía somos una empresa de retail relativamente joven y nuestra sociedad con GK ha sido fundamental para ayudarnos a ejecutar en el presente y prepararnos para el futuro. La gran agilidad de sus soluciones y de su equipo nos han facilitado el satisfacer las necesidades concretas de nuestros clientes y clientas.”
Ignacio Ibarguen
director de análisis e negocio y desarrollo de TI en PGA TOUR Superstore
"Al realizar una autocaja RFID en sólo seis meses, GK nos ayudó a implantar una tecnología preparada para el futuro a la velocidad de un rayo."
David Cohn
CIO Shoprite Group
"Hemos aprovechado este proyecto para optimizar aún más la colaboración entre Thalia y GK. Estamos viendo grandes beneficios: Somos mucho más rápidos y ya no necesitamos un esfuerzo adicional significativo cuando se trata de impulsar nuevos lanzamientos o actualizaciones de productos. Es una gran ventaja que OmniPOS nos dé la oportunidad de integrar nuestras propias aplicaciones en la caja. Como resultado, hoy en día nos vemos a nivel operativo como un gran equipo de proyecto interlocal e interempresarial que trabaja conjuntamente en soluciones."
Francesco Di Maggio
Manager SAP POS Thalia
«GK AIR Personalization ofrece la base ideal para implementar con buenos resultados toda nuestra estrategia integral de personalización, en todos los canales de distribución. Además de la personalización de nuestra tienda online, esto también incluye los pedidos por teléfono mediante nuestro Call Center o nuestra app televisiva. Ahora mismo nos estamos centrando en la evaluación de escenarios de uso para Marketing Automation y Dynamic Pricing - esperamos con interés los resultados de la aplicación de estas innovadoras tecnologías».
Manuel Marchese
Executive Vice President Digital Transformation, Technology & BI en 1-2-3.tv
“Nuestra experiencia con GK siempre ha sido fantástica y estoy muy satisfecho con los resultados que hemos visto al usar TransAction+. GK ha hecho que sea increíblemente fácil para nosotros adaptar nuestros procesos de negocio a las nuevas y futuras condiciones del mercado, proporcionando capacidades de pago ágiles y adaptables que respaldan excelentes experiencias de las y los clientes en nuestras tiendas. Con GK, tenemos verdaderos socios que conocen nuestro negocio y se preocupan por nuestro éxito.”
Brandon Aho
director de servicios de aplicaciones de TI en Savers | Value Village
“Nuestra gestión de precios ha sido muy exitosa con GK Artificial Intelligence for Retail AG y hemos decidido continuar con esta asociación a largo plazo. Estamos impresionados con la inteligencia detrás de la solución de fijación de precios y la asistencia profesional por parte del equipo del proyecto de GK AIR.”
Tim Blümel
“La capacidad de GK para integrar nueva tecnología utilizando sistemas antiguos es invaluable para construir una hoja de ruta de varios años que nos permita actualizar los sistemas existentes por etapas y maximizar el valor futuro sin crear una complejidad innecesaria durante la transición. El equipo ofrece constantemente excelentes soluciones tecnológicas que permiten a nuestra empresa adaptarse rápidamente a las expectativas cambiantes de las y los clientes y brindar una excelente experiencia de retail. El desempeño de soporte profesional dedicado de GK ha sido vital para el éxito continuo de nuestra sociedad desde 2012.”
John Greene
vicepresidente de sistemas de tienda en Beall’s, Inc.

 

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