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GK Software SE est un acteur mondial reconnu dans le domaine des services cloud pour le commerce de détail. Nos solutions redéfinissent et établissent de nouveaux standards en matière d’expérience client, et favorisent la croissance et la durabilité pour nos clients du secteur du commerce de détail. Nous sommes reconnus et avons été primés pour notre capacité à fournir aujourd’hui une technologie qui répond aux exigences de demain.

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Les priorités, les technologies et les défis les plus importants dans le commerce de détail en 2023

 

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Vers le rapport

Selon l’étude Global POS Software 2021 de RBR, GK Software a poursuivi sa croissance mondiale et confirmé sa position sur le marché.

 

RBR a constaté que GK Software a déployé plus de nouvelles installations POS sur son marché cible du commerce de détail (à l’exclusion des stations-service et de l’hôtellerie) que tout autre fournisseur au cours de la période étudiée.

A l'étude

SAP Omnichannel POS de GK a été classé solution leader dans la dernière édition de « The Forrester Wave : Point de Service, Q3 2018. »

 

Développé par GK Software et commercialisé dans le monde entier par SAP sous le nom de SAP Omnichannel POS by GK, le logiciel a impressionné par sa présence globale sur le marché et offre des capacités omnicanales convaincantes pour les détaillants.

Vers le rapport

« Développée par G, l’application SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK comble un vide important dans notre portefeuille et offre à nos clients une véritable expérience omnicanale.

 

C’est un excellent exemple de la manière dont la co-innovation entre nos organisations peut créer de la valeur pour nos clients. nous sommes impatients de continuer à travailler avec GK Software et de développer des solutions et des applications cloud innovantes pour les clients qui cherchent à stimuler une croissance rentable et durable dans leur secteur. »

 

ACHIM SCHNEIDER SVP et Global Head, Industry Business Unit Retail chez SAP

Nos clients

Part de marché en Allemagne

35%

Part de marché Europe

10%

Global Top 50

24%

Total des revenus annuels
de tous les Clients de GK

425

Mrd. €

Ce que disent nos clients

« Avec GK Software, nous avons pu remplacer avec succès notre ancien paysage de points de vente par une solution contemporaine et à l’épreuve du temps. Tous les défis ont été relevés avec compétence au détour d’une courbe d’apprentissage abrupte. »
Klaus-Dieter Schuster
responsable des applications POS Valora Schweiz AG
« GK est notre partenaire technologique fiable pour le magasin. L’entreprise a accompagné notre expansion dans plus de 30 pays et nos efforts pour offrir le meilleur service à la clientèle, une approche moderne des acheteurs et des processus efficaces grâce à une grande puissance d’innovation, un savoir-faire complet et des équipes de projet compétentes. »
Lidl Enterprise Management
« Nous sommes encore un détaillant relativement jeune et notre partenariat avec GK a été déterminant pour nous aider à exécuter dans le présent et à préparer l’avenir. Ses solutions très réactives et son équipe nous ont permis de répondre facilement aux besoins exacts de nos clients. »
Ignacio Ibarguen
Directeur, Analyse commerciale et développement informatique, PGA TOUR Superstore
« Sous le concept "fashion connect", bonprix a ouvert début 2019 le premier magasin de mode de Hambourg avec une approche cohérente, radicale, centrée sur le client, assistée par le numérique et adaptative. Pour s’assurer que le plaisir ne s’arrête pas à la caisse, OmniPOS de GK est utilisée dans le magasin pour garantir un processus de paiement rapide et facile, que ce soit en espèces, par carte ou via PayPal. »
bonprix
« Nous utilisons la solution de personnalisation de GK Artificial Intelligence for Retail AG pour offrir à nos clients une excellente expérience d’achat avec des recommandations individuelles. En plus de fidéliser fortement nos clients, nous avons pu obtenir une augmentation frappante et mesurable des ventes à partir de recommandations grâce à l’utilisation de la solution d’IA et de ses recommandations. Nous utilisons également la solution pour créer un ciblage personnalisé des clients dans la boutique en ligne et pour la newsletter. Les recommandations de produits précisément adaptées, qui sont générées en temps réel, entraînent une réponse élevée de la part de nos destinataires. »
Lorenz Würgler
Head Of Ecommerce, Coop Bau + Hobby
« Avec plus de dix ans de collaboration intensive, la combinaison de la puissance d’innovation, du savoir-faire approfondi et de la flexibilité de GK Software nous convainc de continuer à travailler avec eux encore et encore. »
André Rüd
chef de la division informatique, Gries Deco Company GmbH
« GK Software a livré une solution de POS fantastique et véritablement omnicanale. Nous avons eu un excellent départ pour une relation sur le long terme avec un partenaire de valeur. »
Rob Wilson
Directeur technique chez Smyths Toys
« Nous étions à la recherche d’une solution de tarification qui tienne compte de notre situation en matière d’achats et de ventes en tant que club d’achat, qui simplifie nos processus de gestion des prix et qui améliore sensiblement nos chiffres clés grâce à un calcul optimal des prix. AIR| Dynamic Pricing répond à ces exigences. Avec le conseil compétent de l’équipe de projet AIR, notre gestion des stocks est positionnée de manière optimale. »
Annett Schreck
responsable de l’analyse des ventes et de la tarification chez brands4friends
"Nous avons choisi GK AIR Personalization en tant que solution de personnalisation car celle-ci a obtenu les meilleurs résultats par rapport aux autres concurrents dans le cadre de nos tests A/B/C. De plus, pour nous, de bons services de conseil et d’encadrement étaient importants. Le PoC nous a renforcés dans notre conviction que GK Artificial Intelligence for Retail AG est le bon partenaire pour nous."
Holger Stary
Director Digital Technology chez HSE
« Notre gestion des prix a été très efficace avec Artificial Intelligence for Retail AG et nous avons décidé de poursuivre ce partenariat sur le long terme. Nous avons été impressionnés par l’intelligence qui se cache derrière la solution de tarification et le soutien professionnel de la part de l’équipe de projet de GK AIR. »
Tim Blümel
Directeur des Ventes chez, 11teamsports
« Pour nous, la fidélisation des clients est la priorité. Afin de favoriser celle-ci, nous collaborons avec succès depuis de nombreuses années avec GK Artificial Intelligence for Retail AG. Nous apprécions tout particulièrement la stabilité et les performances de la solution IA au vu des exigences élevées de notre plateforme, ainsi que la contribution positive à l’évolution de nos indicateurs de réussite. »
Norbert Roberg
Head of Product, Parfümerie Douglas GmbH
« Nous souhaitons offrir à nos clients des offres optimales et des conseils ciblés dans la boutique en ligne. Pour cela, nous recherchons constamment des technologies innovantes. Grâce à l’utilisation de la GK AIR Personalization, nous fournissons à chaque client l’offre de produits adaptée selon ses préférences individuelles. Son utilisation nous a permis d’augmenter rapidement la satisfaction des clients et le chiffre d’affaires lié aux recommandations. »
Heinrich Meyer
Responsable de la pharmacie en ligne SANICARE
« La capacité de GK à intégrer les nouvelles technologies aux anciens systèmes est inestimable pour établir une feuille de route pluriannuelle qui nous permet de mettre à niveau les systèmes existants par étapes et de maximiser la valeur future sans créer de complexité inutile pendant la transition. L’équipe fournit constamment d’excellentes solutions technologiques qui permettent à notre entreprise de s’adapter rapidement à l’évolution des attentes des clients et d’offrir une excellente expérience de commerce de détail. La performance du soutien dévoué et professionnel de GK a été essentielle au succès continu de notre partenariat depuis 2012. »
John Greene
vice-président, Store Systems, Beall’s, Inc.
« Notre expérience avec GK a toujours été fabuleuse et je suis très heureux des résultats que nous avons pu constater en utilisant TransAction+. GK a rendu incroyablement facile pour nous l’adaptation de nos processus d’affaires aux conditions nouvelles et futures du marché, en fournissant des capacités de paiement réactives et adaptables qui soutiennent une grande expérience client dans nos magasins. Avec GK, nous avons de véritables partenaires qui connaissent notre activité et se soucient de notre réussite. »
Brandon Aho
directeur des services d’application informatique, Savers | Value Village
« Nous sommes convaincus par la réussite de l’approche client personnalisée. Nous obtenons des chiffres de clics et de ventes nettement plus élevés grâce à des recommandations d’articles pertinents dans la newsletter régulière ainsi que dans nos mails clients. Les algorithmes en temps réel remplacent l’effort manuel pour la sélection de produits qui conviennent. »
Alexandra Connor
Head of CRM chez WMF
« Après 10 ans, nous avons décidé de poursuivre notre relation avec GK Software, car nous sommes confiants dans la force d’innovation, la durabilité et la fiabilité de ses solutions. Avec CLOUD4RETAIL, nous faisons un nouveau grand pas vers l’intégration omnicanale et nous serons en mesure d’introduire rapidement de nouveaux processus dans nos magasins grâce à App-Enablement. »
Jörg E. Schmidt
direction GPM et informatique, CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
"Lors du lancement réussi sur la nouvelle plateforme omnicanal coop.ch, nous avons utilisé le service Personalization, un logiciel performant pour personnaliser l’expérience client. En plus du conseil stratégique lors du projet, ce sont principalement l’étendue des fonctionnalités et les performances de ce logiciel qui ont été déterminantes pour notre décision en faveur de GK Artificial Intelligence for Retail AG."
Frederik Mantel
Responsable Omni-Channel Experience Solutions, Coop
« Nous travaillons depuis de nombreuses années avec GK Artificial Intelligence for Retail AG et nous sommes convaincus par la GK AIR. Les algorithmes en temps réel de la solution de personnalisation garantissent une réponse élevée de nos clients. Pour nous, une approche client globale et individuelle sur tous les canaux constitue la clé d’une fidélisation efficace des clients efficace. »
Sven Klenner
Director of Sales eCommerce and Marketing chez Thalia
« GK AIR Personalization offre la base parfaite pour la mise en œuvre réussie de notre stratégie de personnalisation globale sur tous les canaux de vente. En plus de la personnalisation de notre boutique en ligne, cela inclut les commandes téléphoniques via notre centre d’appel ou notre application TV. Nous nous concentrons actuellement sur l’évaluation de scénarios d’intervention pour le marketing automatisé et la tarification dynamique. Nous sommes très impatients de découvrir les résultats obtenus à l’aide de ces technologies innovantes. »
Manuel Marchese
Executive Vice President Digital Transformation, Technology & BI chez 1-2-3.tv
« La satisfaction des clients et salariés à l’échelle mondiale est la plus grande priorité d’adidas. Des technologies flexibles et à l’épreuve du temps garantissent le meilleur service possible aux clients dans le magasin et la boutique en ligne. Avec OmniPOS, nous sommes en mesure de mettre en œuvre de nouvelles tendances rapidement. »
Andreas Bierlmeier
Senior Director Digital Store Solutions, adidas
« Grâce à GK Software, nous exploitons désormais tous les supermarchés MPREIS autrichiens et italiens, ainsi que toutes les succursales de notre ligne de vente de gastronomie, BAGUETTE, avec une solution POS uniforme. Nous sommes beaucoup plus efficaces que par le passé, notamment en ce qui concerne les extensions fonctionnelles indépendantes du pays et dans l’exploitation de nos systèmes d’encaissement. »
Martin Tscherner
DSI, MPREIS
« Relier nos magasins de brique et de mortier et notre site de commerce électronique à l’aide des solutions de GK correspond à notre approche omnicanale intégrée. En combinant le monde en ligne et hors ligne, nous offrons à nos clients des conditions d’achat optimales sur tous les canaux. »
Raig Werner Dobberke
directeur informatique Core Business & eCommerce, Thalia Bücher GmbH
« Développée par G, l’application SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK comble un vide important dans notre portefeuille et offre à nos clients une véritable expérience omnicanale. C’est un excellent exemple de la manière dont la co-innovation entre nos organisations peut créer de la valeur pour nos clients. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec GK Software et de développer des solutions et des applications cloud innovantes pour les clients qui cherchent à stimuler une croissance rentable et durable dans leur secteur. »
Achim Schneider
SVP et Global Head, Industry Business Unit Retail chez SAP
« La plateforme GK nous a permis d’avoir un environnement très stable les 10 dernières années, avec un temps d’arrêt minimal ou coût de soutien. Nous avons la possibilité de personnaliser les fonctions et d’organiser des promotions et des démarques pour répondre aux besoins de notre entreprise. L’équipe de GK nous a aidés à comprendre et à définir l’avenir de la technologie des POS et nous comptons sur elle pour fournir à nos clients de véritables services OmniPOS, y compris la caisse libre-service, le chariot mobile, le BOPIS et bien plus encore. Je recommande vivement de jeter un œil à la plateforme GK, surtout si vous êtes un magasin SAP recherchant une intégration homogène. »
Sandeep Chawla
SVP, Shared Services et Directeur Informatique, 99 Cents Only Stores
« Avec SAP Omnichannel Point of Sale by GK, nous disposons d’une solution uniforme qui nous permet de contrôler de manière centralisée plus de 700 magasins et 14 boutiques en ligne dans 38 pays du monde. Toutes les exigences locales pour les magasins sont cartographiées par des packages pays intégrés. De plus, nos clients bénéficient d’une expérience d’achat transparente et personnalisée. Grâce à App-Enablement, nous pouvons réagir avec souplesse aux tendances mondiales avec SAP Omnichannel POS by GK, ainsi que mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités et les utiliser rapidement dans les succursales de Tally Weijl. Ces fonctionnalités, associées à la préparation au cloud, nous positionnent de manière optimale pour l’avenir. »
Tally Weijl
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