le 27 février 2023
Top Supplier 2023, prix décerné par l’EHI Retail Institute

Pour la seizième fois, les prix reta ont récompensé des projets technologiques remarquables dans le domaine du commerce. Cette année, Coop s’est vu décerner le prix reta dans la catégorie Customer Experience pour le supermarché Coop en ligne personnalisé « Ma Coop » accessible sur coop.ch et sur l’application Coop. GK Software, qui fournit la technologie requise pour cette personnalisation, a été nommé Top Supplier 2023.

Après s’être connectés à l’aide de leur identifiant Supercard Coop, les clientes et les clients de la plateforme omnicanal coop.ch voient s’afficher, sur la page d’accueil « Ma Coop », des recommandations personnalisées pour des catégories et des produits les concernant, en plus des domaines personnalisés déjà existants de la boutique en ligne. Ils n’ont donc plus besoin de perdre de temps à naviguer et à chercher dans toute la gamme de produits. Pour le calcul des recommandations, les algorithmes d’apprentissage automatique de la solution d’IA GK AIR Personalization prennent en compte les données actuelles de comportement et l’historique des transactions de la boutique en ligne ainsi que les achats des clients et leur profil spécifique d’intérêt connus grâce à la Coop Supercard. Avec « Ma Coop », Coop parvient une nouvelle fois à associer le commerce en ligne et le commerce en magasins grâce à sa plateforme omnicanal coop.ch.

Vous trouverez toutes les informations concernant la remise des prix et les autres lauréats des prix reta avec leur Top Supplier 2023 sur: https://www.reta-europe.com