Das Tool zum Erstellen intelligenter Kundenbindungsprogramme
Kreieren Sie KI-gestützt relevante und individualisierte Kundenbindungsprogramme für jeden Touchpoint, die Sie durch stetige Analysen und Inights optimieren können, um Erfolgskennzahlen zu verbessern und profitieren Sie dabei von allen Vorteilen einer offenen Cloud-Lösung.
Übersicht
GK Engage
Kundenbindung mit hoch relevanten Angeboten.
Die Lösung unterstützt Sie als Brand und Händler bei der Gewinnung und Belohnung treuer Kunden durch die Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen, personalisierten Incentives und Promotions. GK Engage berücksichtigt dabei alle Ebenen der Kundenbindung. Sie erstellen relevante Kundenbindungsprogramme und hochgradig kontextualisierte und personalisierte Belohnungen, mit denen Ihr Unternehmen den Customer Lifetime Value (CLV) steigern kann. Die in GK Engage eingebaute KI unterstützt Sie dabei, wirklich personalisierte und individualisierte Programme und Kommunikation zu erstellen, um sich vom Wettbewerb zu unterscheiden und für Ihre Kunden einen Unterschied zu machen.
GK Engage ist als Add-on zur GK CLOUD4RETAIL, aber auch als eigenständige Lösung für alle Szenarien vor Ort im Geschäft, im Online-Shop und in der Verbindung beider Einkaufswelten, einsetzbar.
Mit GK Engage verbessern Sie die Erfolgskennzahlen Ihrer Kundenbindungsmaßnahmen und stärken langfristig Ihre Marke durch Relevanz und Persönlichkeit.
Key Features
Strategisches Zielgruppenmanagement
GK Engage ermöglicht die manuelle Erstellung von Kampagnen und Promotions und bietet Optionen für die Erstellung von Gutscheinen. GK Engage bietet KI-gestützte personalisierte Angebote, Nachrichten und Empfehlungen mit integriertem Zielgruppenassistenten. Die Lösung ist vollständig in die Warenstammdaten integriert und bietet einen Überblick über alle Aktivitäten innerhalb eines Zeitrahmens. Weiterhin hat GK Engage die Konfliktlösung von konkurrierenden Angeboten, die Aktivierung von Strategien und eine Vorplanung von Strategien für das Jahr integriert.
Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen
GK Engage ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Treueprogrammen und unterstützt jede Art von Programm, z.B. Stempelkarten, Challenges und Kontinuitätsprogramme. Es kann mit verschiedenen Punkteklassen und Treueebenen gearbeitet werden und die Anwendung ermöglicht es Regeln für die Teilnahme an einem Programm/einer Stufe oder feste Prämien für Treuemitglieder festzulegen. GK Engage ermöglicht Kontinuitätsprogramme wie einfache Stempelkarten bis hin zu anspruchsvollen Programmen zu erstellen.
Zielgruppen-Assistent
Erstellen Sie Zielgruppen aus umfangreichen Verbraucher- und Verhaltensdaten. Die KI kann Sie außerdem bei der Auswahl der richtigen Zielgruppe und bei der Bildung von Segmentgruppen unterstützen. GK Engage verfügt über integrierte verbraucherorientierte Strategien und ermöglicht es Ihnen, Test- und Kontrollgruppen zu erstellen, um immer das anbieten zu können, was für Ihre Kunden wirklich relevant ist.
Digitaler Vertrieb & Messaging
Visualisieren Sie Werbeaktionen und Gutscheine. Planen Sie die Verteilung an den Verbraucher und bereiten Sie die Übergabe von Objekten für 3rd-Party-Systeme vor, wie z.B. für Newsletter-Systeme.
Verbraucher-Profile
Mit GK Engage kennen Sie Ihre Kunden noch besser. Verwalten Sie die Kundenregistrierung für Treue- und Prämienprogramme mit GK Engage. Stellen Sie Ihren Kunden digitale Treue- und Mitgliedskarten zur Verfügung und erweitern Sie die Profilinformationen durch sinnvolle Interaktionen mit Ihren Mitgliedern. Angereicherte Profilinformationen helfen Ihnen, Ihre Programme und Angebote langfristig zu optimieren. GK Engage erfüllt die höchsten Datenschutzstandards.
Analysen & Einblicke
GK Engage unterstützt Sie bei der Feinabstimmung Ihrer Kundenbindungsmaßnahmen durch die kontinuierliche Analyse von Erfolgsmetriken. Verfolgen Sie den Zustand Ihrer Mitglieder und reagieren Sie mit sinnvollen und relevanten Maßnahmen, um die Aktivitätsrate Ihrer Mitglieder zu erhöhen. Erkenntnisse aus früheren Kampagnen können mit KI-Unterstützung auf neue Angebote und Programme übertragen werden.
Vorteile
01
Offene Plattform
02
100% in der Cloud
03
Headless: höchste Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Was unsere Kunden sagen
„GK Software hat eine wirklich fantastische Omnichannel POS Lösung geliefert. Wir hatten einen tollen Start in eine langfristige Beziehung mit einem wertvollen Partner.“
Rob Wilson
CTO Smyths Toys
„Die Verknüpfung unserer Vertriebskanäle Filiale und Webshop mit Hilfe der GK-Lösungen entsprechen unserem durchgängigen Omnichannel-Ansatz. Mit der Kombination der Online- und Offlinewelt bieten wir unseren Kunden optimale Einkaufsbedingungen.“
Raig Werner Dobberke
Director IT Core Business & eCommerce, Thalia Bücher GmbH
„Mit GK konnten wir ein erfolgreiches Team bilden, dass das Projekt als gemeinsame Aufgabe verstanden hat. Herausforderungen lösen wir als Team. Zusammenarbeit und Transparenz bilden die Grundpfeiler unserer Arbeitsbeziehung. Und GK ist ein Partner, der sicherstellt, dass er unsere Bedürfnisse wirklich verstanden hat, bevor er anfängt, an einer Lösung zu arbeiten.“
David Cohn
CIO Shoprite Group
„Die von GK Software entwickelte Anwendung SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK füllt eine wichtige Lücke in unserem Portfolio und bietet unseren Kunden ein echtes Omnichannel-Erlebnis. Dies ist ein Paradebeispiel dafür, wie gemeinsame Innovationen zwischen unseren Unternehmen einen Mehrwert für unsere Kunden schaffen können. Wir freuen uns darauf, weiterhin mit GK Software zusammenzuarbeiten und innovative Cloud-Lösungen und -Anwendungen für Kunden zu entwickeln, die ein kosteneffizientes und nachhaltiges Wachstum in ihrer Branche anstreben."
Achim Schneider
SVP and Global Head, Industry Business Unit Retail bei SAP
„Wir möchten unseren Kunden optimale Angebote und eine zielgerichtete Beratung im Onlineshop bieten. Dafür sind wir stetig auf der Suche nach innovativen Technologien. Durch den Einsatz von GK AIR Personalization liefern wir jedem Kunden das richtige Produktangebot, passend zu seinen individuellen Präferenzen. Durch den Einsatz konnte innerhalb kurzer Zeit die Kundenzufriedenheit gesteigert und der Umsatz aus Empfehlungen erhöht werden.“
Heinrich Meyer
Leiter der Versandapotheke SANICARE
„Wir haben dieses Projekt dazu genutzt, die Zusammenarbeit zwischen Thalia und GK noch einmal zu optimieren. Davon profitieren wir enorm: Wir sind viel schneller und haben keinen signifikanten Mehraufwand mehr, wenn es darum geht, neue Release- oder Produkt-Updates zu fahren. Es ist ein großer Vorteil, dass wir mit OmniPOS die Möglichkeit haben, eigene Apps in die Kasse zu integrieren.“
Francesco Di Maggio
Manager SAP POS Thalia
„Durch den Einsatz von GK/Retail konnten wir unsere Filialprozesse deutlich straffen. Dies bringt uns erhebliche Einsparungen und ermöglicht unseren Mitarbeitern gleichzeitig eine Intensivierung der Kundenkontakte.“
Oliver Heiligenstein
Leiter für Verkauf und Service HORNBACH Baumarkt AG
„Mit den zentralen Backoffice-Servern und der einheitlichen Datendrehscheibe in den Filialen erwarten wir deutliche Einsparungen und eine Reduzierung der Komplexität vor Ort."