Sorgen Sie mit GK Engage dafür, dass Ihre Kunden zurückkommen
GK Engage ist eine Kundenbindungsplattform, die es Einzelhändlern ermöglicht, skalierbare Kundenbindungsprogramme mit voller Kontrolle zu entwickeln und durchzuführen. Und dies kompatibel und auf jedem Gerät. Dabei können Einzelhändler entscheiden, ob sie ihre Geschäftsziele manuell festlegen und umsetzen oder vollständig mit der Hilfe von KI automatisieren wollen, um eine individuell angepasste Kundenbindung zu erreichen. GK Engage ermöglicht es Einzelhändlern, die Handlungen ihrer Kunden zu verstehen und so maßgeschneiderte Belohnungen anzubieten, die die Loyalität, den Markenwert und den Anteil des Umsatzes steigern. GK Engage steigert den Geschäftswert, indem es den Warenkorb vergrößert, seinen Wert steigert, die Zahl der abgebrochenen Bestellungen reduziert und die Conversion-Rate verbessert. Damit wird der Umsatz über alle Kanäle hinweg maximiert.
Modulare Lösung
GK Engage ist vollständig anpassbar und composable und ermöglicht es Einzelhändlern, Kundenprofile, Interaktionen und Einwilligungen über die gesamte Einzelhandelslandschaft hinweg zu verwalten. Die Lösung speichert Käufe, Retouren und die Teilnahme an Werbeaktionen und ermöglicht so einen ganzheitlichen Blick auf das Kundenverhalten. Die Plattform arbeitet als Standalone-Lösung oder kann in jedes POS-System integriert werden, einschließlich der CLOUD4RETAIL-Plattform von GK. Auch die Integration von Drittanbieter-Apps ist möglich.
Personalisiertes Engagement
GK Engage ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Treueprogrammen und unterstützt jede Art von Kundenbindung, z.B. Earn & Burn, Stempelkarten oder Rewardprogramme. Es kann dabei verschiedene Punkteklassen und Treuelevels verwalten. Die Anwendung ermöglicht es dem Manager eines Treueprogramms, genaue Regeln für die Teilnahme an einem Programm/einer Stufe festzulegen oder feste Prämien für Mitglieder zu definieren. Mithilfe von Dashboards kann der Treueprogramm-Manager die Akquisitions- und Bindungsquoten der Mitglieder überprüfen und die Kunden an die Marke binden.
Flexible Automatisierung
Die Lösung ermöglicht die volle Kontrolle über den Automatisierungsgrad beim Erstellen und Verteilen von personalisierten Nachrichten, Angeboten und Empfehlungen. Ob manuell oder vollständig KI-gesteuert, die Mitteilungen können über mehrere Kanäle verteilt werden, einschließlich POS, Apps, Websites und soziale Medien, um eine maximale Reichweite zu gewährleisten.
Verwaltung von Treueprogrammen
GK Engage unterstützt eine Vielzahl komplexer Kundenbindungsprogramme, einschließlich stufenbasierter Status-, Earn & Burn- und Kontinuitätsprämien. Mit Echtzeit-Einblicken in das Kundenengagement und den Programmstatus können Einzelhändler ihre Kundenbindungsstrategien kontinuierlich optimieren.
Daten und Analytik
Integrierte Dashboards und Widgets ermöglichen es, den Erfolg der Kundenbindungsprogramme in Echtzeit zu überwachen. Mit KI-gesteuerten Erkenntnissen können Einzelhändler die Abwanderung verhindern, die Kundenbindung optimieren und die Mitgliederaktivität steigern. Die Daten können problemlos in bestehende Business Intelligence-Tools exportiert werden, um einen einheitlichen Analyseansatz zu gewährleisten.
Business Impact
Mit GK Engage können Einzelhandelsunternehmen durch die Optimierung wichtiger Leistungsindikatoren in verschiedenen Bereichen erhebliche Auswirkungen auf ihr Geschäft erzielen. Hier erfahren Sie, wie GK Engage messbare Ergebnisse liefert.
Optimierung der Gewinnspanne
Personalisierte Angebote und verhaltensorientierte Belohnungen steigern die Rentabilität, wobei die Echtzeit-Zielgruppenansprache unnötige Rabatte reduziert und die Verkaufsmargen verbessert.
Kundentreue fördern
Binden Sie mehr Kunden an sich, indem Sie ihnen relevante, individuelle Erlebnisse bieten. GK Engage hilft Einzelhändlern, die Kundenbindung zu erhöhen und die langfristige Loyalität durch gezielte Belohnungen und Engagement zu fördern.
Optimierung der Gewinnspanne
Datengestützte Echtzeit-Einsichten helfen, den Umsatz zu optimieren, indem Angebote auf der Grundlage von Kaufhistorie, Einkaufsverhalten, Profilinformationen und aktuellen Warenkörben maßgeschneidert werden, wodurch jede Interaktion zu einer Verkaufschance wird. Einzelhändler, die GK Engage nutzen, können höhere durchschnittliche Warenkörbe realisieren.
Warenkorbgrößen erhöhen
Durch die Empfehlung von personalisierten Artikeln und Angeboten direkt während des Einkaufs führt GK Engage zu größeren Warenkörben. Einzelhändler, die die Plattform nutzen, verzeichnen höhere Konversionsraten und größere Warenkörbe durch strategisch getimte Upsells und Cross-Sells.
Erhöhung der Kundenfrequenz
GK Engage ermöglicht es Einzelhändlern, die Besuchshäufigkeit ihrer Kunden durch maßgeschneiderte Treueprogramme und verhaltensabhängige Belohnungen zu erhöhen und so sicherzustellen, dass die Kunden immer wieder kommen. Performance-Dashboards bieten verwertbare Einblicke in Treuetrends und Einlöseraten und helfen bei der Optimierung von Strategien zur Steigerung von Wiederholungsbesuchen.
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