Le client
a le contrôle

 

Le self-scanning pour une expérience client
efficace dans le magasin

 

 

 

Aperçu

Achats indépendants via un smartphone ou un scanner portable

 

GK’s self-scanning was developed to provide retailers with additional options to personalize the customer experience. With self-scanning, customers have the power to create their own shopping experience.

GK Self-Scanning est une solution complète qui permet aux clients d'effectuer les processus de numérisation et de paiement de manière indépendante. L'ensemble du parcours du client peut être adapté aux exigences du détaillant, ce qui ouvre de nombreuses possibilités d'amélioration de l'efficacité des processus commerciaux.

Self-scanning par GK

Faire ses courses en un clin de yeux.

 

selfscanning mockups

Self-Scanning par GK est une solution entièrement intégrée qui consiste en une application client permettant de scanner les articles à l'aide d'un scanner industriel portatif ou du smartphone du client. La fonctionnalité de self-scanning fait partie intégrante de la plateforme de vente au détail GK CLOUD4RETAIL. De nombreux détaillants utilisent déjà les solutions de self-scanning de GK pour rationaliser les processus en magasin et améliorer de manière significative la satisfaction des clients et des employés.

Avantages du self-scanning par GK

Une symbiose entre l'expérience client et l'efficacité.

 

L'intégration transparente des services de backend et de périphérie en magasin de GK garantit que les clients reçoivent des informations supplémentaires sur leur achat directement sur leur appareil en temps réel. En outre, l'application GK destinée aux employés du magasin est couplée à l'application de self-scanning, de sorte que les employés peuvent être alertés des questions des clients et interagir avec eux sur la surface de vente.

La capacité hors ligne du système est une valeur ajoutée absolue pour les grands magasins de détail. La numérisation et l'enregistrement fonctionnent également hors ligne.

Application native + SDK

Application native + SDK

Gestionnaire d'appareils industriel et mural

Gestionnaire d'appareils industriel et mural

Prise en charge des paniers hors ligne

Prise en charge des paniers hors ligne

Diverses options de paiement mobile + option de paiement automatique

Diverses options de paiement mobile + option de paiement automatique

Reçu numérique

Reçu numérique

Service client enregistré et anonyme

Service client enregistré et anonyme

Fonctions d'assistant de magasin

Fonctions d'assistant de magasin

Fidélisation et coupons

Fidélisation et coupons

Offres personnalisées

Offres personnalisées

Impact sur les entreprises

Créez votre propre stratégie de self-scanning

 

Définissez votre propre stratégie de self-scanning ou d'auto-paiement. Avec GK, vous bénéficiez d'une grande souplesse de conception. L'intégration de la solution dans les applications et les systèmes de paiement existants vous donne un maximum de liberté pour vous différencier de la concurrence.

01

Améliorer l'efficacité

Des processus de vente et de paiement plus efficaces.

02

Interaction ciblée avec le client

Promotions personnalisées en temps réel, sur le lieu d'achat.

03

Un service de valeur

Les clients bénéficient de recommandations de produits personnalisées, de conseils rapides et d'une plus grande autonomie lors de leurs achats.

 

 

Notre vision est de faire du self-scanning un élément indispensable de l'expérience d'achat, car le self-scanning by GK va bien au-delà de la facilitation des achats. Le self-scanning by GK est une expérience d'achat holistique et transparente pour les consommateurs.

Grâce à une intégration plus poussée avec GK Engage, les consommateurs reçoivent des offres personnalisées en temps réel sur leurs scanners portables ou leurs smartphones. Sur la base du comportement d'achat actuel et passé, des offres personnalisées peuvent être proposées afin d'offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Expérience client

6 bonnes raisons pour le self-scanning.

 

Selon le rapport de RBR intitulé „Mobile self-scanning and checkout-free 2022“ (PDF), le marché du self-scanning mobile devrait connaître une forte croissance de 20 % en moyenne au cours des six prochaines années. Le self-scanning offre aux détaillants la possibilité d'offrir aux clients une expérience d'achat de haute qualité malgré la pénurie croissante de personnel.

 

01

Commodité : les appareils de self-scanning sont faciles à utiliser.

02

Les consommateurs gagnent du temps car ils peuvent payer à tout moment.

03

Les consommateurs bénéficient d'une expérience d'achat transparente jusqu'à l'option de paiement intégrée.

04

Aperçu en temps réel du contenu actuel et de la valeur du panier d'achat

05

Les informations et détails avancés sur les articles sont transparents pour le consommateur, tels que les ingrédients, les articles similaires, etc.

06

Self-scanning du GK fait partie intégrante de notre plateforme GK CLOUD4RETAIL.

Contactez-nous

Ce que disent nos clients

« Développée par G, l’application SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK comble un vide important dans notre portefeuille et offre à nos clients une véritable expérience omnicanale. C’est un excellent exemple de la manière dont la co-innovation entre nos organisations peut créer de la valeur pour nos clients. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec GK Software et de développer des solutions et des applications cloud innovantes pour les clients qui cherchent à stimuler une croissance rentable et durable dans leur secteur. »
Achim Schneider
SVP et Global Head, Industry Business Unit Retail chez SAP
« Nous utilisons la solution de personnalisation de GK Artificial Intelligence for Retail AG pour offrir à nos clients une excellente expérience d’achat avec des recommandations individuelles. En plus de fidéliser fortement nos clients, nous avons pu obtenir une augmentation frappante et mesurable des ventes à partir de recommandations grâce à l’utilisation de la solution d’IA et de ses recommandations. Nous utilisons également la solution pour créer un ciblage personnalisé des clients dans la boutique en ligne et pour la newsletter. Les recommandations de produits précisément adaptées, qui sont générées en temps réel, entraînent une réponse élevée de la part de nos destinataires. »
Lorenz Würgler
Head Of Ecommerce, Coop Bau + Hobby
"Nous avons choisi GK AIR Personalization en tant que solution de personnalisation car celle-ci a obtenu les meilleurs résultats par rapport aux autres concurrents dans le cadre de nos tests A/B/C. De plus, pour nous, de bons services de conseil et d’encadrement étaient importants. Le PoC nous a renforcés dans notre conviction que GK Artificial Intelligence for Retail AG est le bon partenaire pour nous."
Holger Stary
Director Digital Technology chez HSE
« La capacité de GK à intégrer les nouvelles technologies aux anciens systèmes est inestimable pour établir une feuille de route pluriannuelle qui nous permet de mettre à niveau les systèmes existants par étapes et de maximiser la valeur future sans créer de complexité inutile pendant la transition. L’équipe fournit constamment d’excellentes solutions technologiques qui permettent à notre entreprise de s’adapter rapidement à l’évolution des attentes des clients et d’offrir une excellente expérience de commerce de détail. La performance du soutien dévoué et professionnel de GK a été essentielle au succès continu de notre partenariat depuis 2012. »
John Greene
vice-président, Store Systems, Beall’s, Inc.
« GK est notre partenaire technologique fiable pour le magasin. L’entreprise a accompagné notre expansion dans plus de 30 pays et nos efforts pour offrir le meilleur service à la clientèle, une approche moderne des acheteurs et des processus efficaces grâce à une grande puissance d’innovation, un savoir-faire complet et des équipes de projet compétentes. »
Lidl Enterprise Management
« Relier nos magasins de brique et de mortier et notre site de commerce électronique à l’aide des solutions de GK correspond à notre approche omnicanale intégrée. En combinant le monde en ligne et hors ligne, nous offrons à nos clients des conditions d’achat optimales sur tous les canaux. »
Raig Werner Dobberke
directeur informatique Core Business & eCommerce, Thalia Bücher GmbH
« Avec GK, nous avons réussi à former une seule équipe avec une responsabilité partagée. Nous relevons les défis ensemble. La collaboration et la transparence sont les clés de voûte de notre relation de travail. GK est un partenaire qui s'assure de bien comprendre ce que nous voulons, avant de commencer à travailler dessus. »
David Cohn
CIO Shoprite Group
« Grâce à GK Software, nous exploitons désormais tous les supermarchés MPREIS autrichiens et italiens, ainsi que toutes les succursales de notre ligne de vente de gastronomie, BAGUETTE, avec une solution POS uniforme. Nous sommes beaucoup plus efficaces que par le passé, notamment en ce qui concerne les extensions fonctionnelles indépendantes du pays et dans l’exploitation de nos systèmes d’encaissement. »
Martin Tscherner
DSI, MPREIS

 

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