Всё более комплексный мир Retail-IT требует ориентированные на пользователя и клиента решения, которые долгосрочно понижают комплексность и оформляют процессы и операции настолько просто, насколько это возможно. Весь мир решений GK/Retail сосредоточен поэтому на том, чтобы поставить пользователя с его потребностями в центр внимания. Эта цель достигается посредством решений, технологий и архитектур, вплоть до дизайна, который ставит опыт пользователя на первое место.

Понизить комплексность вместе с GK/Retail означает, что весь магазин рассматривается как единое целое, и что все IT-процессы в магазине - от процессов управления товарными запасами, всевозможных разновидностей касс, весов и других точек соприкосновения с клиентом, электронной подписи и печати ценников и постеров, ESLs, автоматов по приёму тары и автоматов для продажи до Mobile Customer Experience, - понимаются как компоненты целостного решения. GK/Retail при этом делает излишним многочисленные увеличивающие издержки острова в магазине, долгосрочно сокращает избытки и упрощает управление, мониторинг и техническое обслуживание также и очень больших филиальных ландшафтов. Тем самым, становится настоящая end-to-end-интеграция центральных систем со всеми субсистемами в магазине.


Требования комплексных концепций в сфере розничной торговле с сотнями или тысячами магазинов GK/Retail встречает обширной концепцией централизации филиальных IT. При этом все компоненты программного обеспечения, для которых это целесообразно, переводятся в центральный вычислительный центр, чтобы упростить администрирование и поддержку и сконцентрироваться там, где есть для этого специалисты. Все центральные компоненты GK/Retail Business Suite поэтому рассчитаны на то, чтобы быть введёнными в облако. И также классические решения для магазина, такие как Point-of-Sale могут это в сочетании с архитектурой безопасности, которая в любое время предоставляет с помощью GK Smart Clients важные бизнес-процессы. Основанный на облаке подход для решений долгосрочно сокращает комплексность и расходы на филиальную инфраструктуру.


Простоту для пользователя достигают приложения GK/Retail также и через единственный в своём роде User-Experience, который обеспечивают современный и проходной дизайн всех компонентов. Для этого при кооперации с опытными специалистами был развит обширный дизайн-фреймворк, который для всех приложений, - будь то рабочие места с экранами, мобильные устройства или различные варианты касс и весов, - основывается на одинаковых принципах и учитывает современнейшие требования GUI-оформления. Цель при этом заключается в том, чтобы вести пользователя быстро и просто через процессы путём самообъясняющих эргономичных решений. Таким же требованиям подчинены также решения из области Mobile Customer Experience. Они делают возможным для потребителя достичь своим смартфоном новое измерение взаимодействия с выбранным им продавцом.