Wenn Sie drei Personen bitten würden, sich an ihren letzten Einkauf zu erinnern, würden diesen Drei völlig unterschiedliche Erlebnisse einfallen. Die erste Person könnte sich daran erinnern, wie sie in ein Geschäft ging, einen Einkaufswagen füllte und an einer Selbstbedienungskasse mit Bargeld bezahlte. Die zweite Person erinnert sich vielleicht daran,…
Live-Shopping & Personalisierung – erfolgreiche Symbiose für ein inspirierendes Einkaufserlebnis
Der Handel findet stets neue Wege, ihre Kundinnen und Kunden zu begeistern und sich vom Wettbewerb abzuheben. Aktuell setzen immer mehr Händler auf das Format Live-Shopping, um so interessierten Zuschauern online ihre Produkte vorzustellen. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über Live-Shopping und wie Personalisierung dabei unterstützt, dieses Verkaufsformat optimal…
GK-Partner auf der NRF 2023 im Fokus
Die NRF Big Show ist bekannt für ihre große Ausstellungsfläche, spannende Präsentationen und das hervorragende Networking. Aber für GK ist das Beste an der Big Show, dass sie die Einzelhandelsbranche unter einem Dach zusammenbringt. Wir sind stolz darauf, mit Kunden und Partnern aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, und wir schätzen…
2022
Durch Personalisierung zum Kundenmagnet am Black Friday und darüber hinaus
Der Black Friday gilt als Startschuss für die jährliche Weihnachtssaison. Einen Tag nach Thanksgiving, dem amerikanischen Erntedankfest, geben die Händler verschiedenster Branchen Rabatte auf Ihre Produkte. Dieses Jahr fällt der Black Friday auf den 25. November 2022. Wir gehen in diesem Beitrag der Frage nach, welche Use Cases für Personalisierung…
So inspirieren Sie Ihre Kunden durch Content-Personalisierung
Viele Händler setzen auf Content-Personalisierung, um die User Experience zu verbessern, die Kundenbindung zu stärken und ihre Erfolgskennzahlen zu optimieren. In diesem Beitrag erfahren Sie, was sich hinter dem Begriff Content-Personalisierung verbirgt, wie sie in die Kundenkommunikation integriert werden kann und wie Douglas und Betti Bossi diese Form der Personalisierung…
Das kassenlose Einkauferlebnis braucht keine Kameras
Im Zuge des digitalen Wandels und weiterer Innovationen im Einzelhandel werden Kundendaten immer wichtiger. Aber diese Entwicklungen gehen nicht ohne Risiken einher. Laut Cisco machen sich 86 % der Verbraucher Sorgen um den Schutz ihrer Daten und 19 % der Befragten haben schon einmal eine Geschäftsbeziehung mit einem Einzelhändler beendet,…
Reduzierung der Lebensmittelverschwendung im Einzelhandel: GK AIR Dynamic Pricing in der IBM Cloud
Die Verkaufszahlen im Handel können aus den unterschiedlichsten Gründen schwanken. Etwas so Einfaches wie der Wochentag kann das Einkaufsverhalten einer Person beeinflussen. Dies wiederum stellt eine Herausforderung für Einzelhändler dar, die danach streben, die richtigen Produkte im Angebot zu haben, genau dann, wenn ein Kunde sie wünscht. Diese Herausforderung ist…
Dynamic Pricing ist nicht gleich Dynamic Pricing – Mensch und Maschine machen den Unterschied
Dynamic Pricing, also die dynamische Preisbestimmung im Handel, ist nach wie vor ein viel diskutiertes Thema. Explodierende Ticketpreise bei Bruce Springsteen haben die Debatte um Dynamic Pricing erneut hoch kochen lassen. Angesichts immenser Vorverkaufs-Preise von bis zu 5.000 Dollar spricht die Presse von „Wucher“, „Mondpreisen“ und „unverschämt teuren Tickets“. Der…
Erfolgreiche B2B-Personalisierung: Optimieren Sie das Einkaufserlebnis über Ihre Kundenkanäle
B2B-Personalisierung unterstützt Sie als Händler, ihren Einkaufsprozess kundenorientiert zu gestalten, was sich wiederum positiv auf Ihre Kundenbindung und Erfolgskennzahlen auswirkt. Durch den Einsatz von Personalisierung erhalten Ihre Kunden auf Basis ihrer persönlichen Präferenzen individuelle Produktangebote und Inhalte. Die Geschäftsbeziehung zwischen zwei Unternehmen erfordert eine andere Kundenkommunikation als zwischen einem Unternehmen…
Weniger Abfall, mehr Absatz – agile Preissetzung für Frischeprodukte mit der neuen InStore Check & Price App
Die gesamte Wertschöpfungskette für Lebensmittel, von der Landwirtschaft bis zum Verbraucher, kämpft mit großen Abfallmengen. Diese sind teuer, umwelt- und klimaschädlich. Allein im Lebensmitteleinzelhandel fallen in Deutschland jährlich rund 500.000 Tonnen Abfälle an*. Die damit einhergehenden Umsatz-Verluste liegen bei fast 2,5 Milliarden Euro**. Der Handel gerät zunehmend unter Druck –…
Die Vorteile von Composable Commerce und warum Personalisierung Teil Ihrer modularen Plattform sein sollte
Um auf ständig ändernde Kundenerwartungen im E-Commerce flexibel und schnell zu reagieren, entscheiden sich immer mehr Onlinehändler für Composable Commerce. In diesem Beitrag geht es um die Vorteile von Composable Commerce und warum Sie unsere KI-Lösung für Personalisierung für Ihr Best-of-Breed-Konzept wählen sollten. Was bedeutet Composable Commerce im Onlinehandel?…
Personalisierte Newsletter: So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und Ihre Erfolgskennzahlen
Eine tolle Möglichkeit, Ihre Kunden zu inspirieren und wirksame Kaufanreize zu setzen, sind personalisierte Newsletter. Newsletter sind für viele Unternehmen ein wichtiger Bestandteil in der Kundenkommunikation. Doch die tägliche Flut an E-Mails im Posteingang Ihrer Kunden ist groß. Deshalb ist es umso wichtiger, dass Sie Ihre elektronische Post mit relevanten…
2021
Personalisierung im eCommerce: Heben Sie durch Product-Bundles verborgene Umsatzpotentiale
Angebote von Product-Bundles im Onlineshop zahlen positiv auf Ihre Kundenbindung und Umsatzentwicklung ein. Product-Bundles sind eine von vielen möglichen Einsatzszenarien von Personalisierung in der Praxis, um Ihre Customer Journey erfolgreich zu gestalten. In diesem Beitrag erfahren Sie, was sich hinter diesem Use Case verbirgt und wie Sie Product-Bundles in der…
Relevante Kategorie-Empfehlungen für eine höhere Conversion Rate im Onlineshop
Kategorien und Unterkategorien geben Ihrem Onlineshop Struktur und sind wichtige Wegweiser für Ihre Kunden. Als Navigationsleiste ziehen sie sich meist durch den gesamten Onlineshop. Eine logische Kategoriestruktur mit treffenden Bezeichnungen und jeweils passenden Unterkategorien erleichtern es Ihren Besuchern, sich zurechtzufinden. Kategorien werden aber auch anderweitig auf vielen Seiten im Onlineshop…
So begeistern Sie Ihre Kunden durch Banner-Personalisierung und steigern die Conversion Rate
Durch den Einsatz von Personalisierung passen Sie die Inhalte an den verschiedenen Kunden-Touchpoints speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden an. Neben der Frage, wo Sie Sie personalisierte Inhalte ausspielen wollen, stellt sich auch die Frage, welche Elemente Sie individualisieren möchten. Denn neben relevanten Produktempfehlungen, eine gern und oft genutzte Komponente…
KI am Point of Sale: Effektive Betrugserkennung, Abschriftenoptimierung durch Markdown Pricing und stärkere Kundenbindung mittels smarter Incentivierung (Teil 3)
KI-Lösungen halten in immer mehr Branchen Einzug. Auch der Handel investiert in Künstliche Intelligenz (KI), denn so vereinfachen und beschleunigen Händler ihre Prozesse. Der Handelsverband Deutschland (HDE) hat vergangenes Jahr 1.000 Händler nach ihrer Einstellung zum Einsatz von KI befragt– 20% der Befragten nutzen KI oder planen, KI zu nutzen.…
Personalisierung im Online-Fashionhandel: So punkten Sie durch Image Similarity auf der Artikeldetailseite, im Warenkorb und auf dem Merkzettel
Die Fashionbranche stellt Onlinehändler vor besondere Herausforderungen. Eine hohe Dynamik durch ständig wechselnde Saisonmode und dem Anspruch, Kleidung anzubieten, die „in Mode“ ist, prägen die Branche. Darüber hinaus haben Kunden ihren eigenen Geschmack, was Muster, Schnitt und Stil betrifft. Für Fashionhändler ist es deshalb wichtig, aus der Fülle an Auswahlmöglichkeiten…
KI am Point of Sale: Drei Use Cases für Personalisierung, mit denen Sie Ihre Kunden begeistern (Teil 2)
Händler jonglieren tagtäglich mit Unmengen an Daten – sei es bei der Bestandsverwaltung, im Preismanagement oder in Hinblick auf einen guten Kundenservice. Künstliche Intelligenz (KI) unterstützt Händler am Point of Sale oder im Onlineshop, diese Vielzahl an Daten sinnvoll zu verarbeiten und zu nutzen. In Teil 2 unserer Blogserie „Künstliche…
Data Mining und KI im Wandel der Zeit – Vom Pferdefuhrwerk zum Überschallflieger: Ein Interview mit Dr. Michael Thess
Dr. Michael Thess – Mathematiker, Visionär und Mitgründer der GK Artifcial Intelligence for Retail AG, vormals prudsys AG. Er hat das Unternehmen und dessen Software-Lösungen geprägt wie nur wenige andere. Von 1998 bis 2016 hat Michael Thess als einer der Geschäftsführer die Algorithmen- und Produktentwicklung verantwortet und pflegt bis heute eine enge Verbundenheit zur prudsys AG. Was aber die Wenigsten…
KI am Point of Sale: Drei Anwendungsszenarien mit hohem Nutzen für Kunden und Händler (Teil 1)
Händler haben täglich mit großen Datenmengen zu tun – sei es im Einkauf, bei der Bestandsverwaltung oder im Preismanagement. In nahezu allen Prozessen entlang der Wertschöpfungskette werden eine Vielzahl von Daten verarbeitet. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) unterstützt Online- und Stationär-Händler bei der smarten Abwicklung der Daten und dabei,…
Wie Sie mit intelligenten Kampagnen Ihre Conversion Rate steigern
Nach einem kurzen Blick in meinen Bücher-Newsletter entscheide ich schnell, ob dieser im Papierkorb landet oder ich auf einen weiterführenden Link klicke. Als Krimifan freue ich mich über Newsletter mit Neuerscheinungen in diesem Genre. Aber auch Kinderbücher oder Ratgeber zu verschiedenen Themen stehen ganz oben auf meiner Wunschliste. Gestaltet der…
Dynamic Pricing und der Mythos der steigenden Retourenquote
Die Möglichkeit, Waren kostenfrei oder gegen eine geringe Gebühr zu retournieren, stellt einen bedeutsamen Service für Online-Kunden dar. Die „Sicherheit“ der Rückgabemöglichkeit zahlt positiv auf das Bestellvorhaben ein. Händler kommen schwerlich ohne dieses Zugeständnis an ihre Kunden aus – nicht zuletzt auch deshalb, weil es im Onlinehandel fast schon zum…
Fünf frische Ideen für Personalisierung im Onlineshop
Wann geraten Sie während eines Besuchs im Onlineshop in Shoppinglaune? Unter welchen Bedingungen haben Sie das Gefühl, unbedingt noch weiterstöbern zu wollen? Ich persönlich fühle mich besonders gut aufgehoben, wenn ich Produkte sehe, die zu meinen Vorstellungen gut passen und meinen Geschmack treffen. Wie mir geht es dem Großteil der…
