GK AIR Personalization

Empfehlen Sie allen Kunden die richtigen Produkte an allen Touchpoints

Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden über alle Verkaufskanäle hinweg und bieten Sie ihnen eine nahtlose Customer Experience. Mit GK AIR Personalization analysieren Sie die Interessen Ihrer Kunden auf der Grundlage aktueller Verhaltensdaten und unter Einbezug historischer Transaktionsdaten.

Spielen Sie an jedem Kunden-Touchpoint vollautomatisch Empfehlungen aus, die 1:1 auf die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind. Höchste Empfehlungsqualität gewährleisten dabei selbstlernende Algorithmen, die sich in Echtzeit an das Verhalten Ihrer Kunden anpassen.

Maßgeschneidert für die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden

Douglas optimiert die User Experience durch personalisierte Content-Empfehlungen.

2.000 Klicks auf personalisierte Stories pro Woche (App)

Würth Deutschland steigert den Umsatz durch relevante Produkt-Bundles im Onlineshop.

29% des Umsatzes aus Empfehlungen auf der Produktdetailseite werden durch Produkt-Bundles generiert

C&A steigert den Umsatz und User Experience in Onlineshops, App und Newsletter durch personalisierte Empfehlungen.

+5% Umsatz aus Empfehlungen

Thalia steigert die Click-Through-Rate im Newsletter durch personalisierte Banner.

+300% Click-Through-Rate

WMF steigert Öffnungs- und Klickraten durch automatisierte Kampagnen-Newsletter.

12% durchschnittliche Klickrate

The Body Shop Schweiz erzielt Nachbestellungen durch personalisierter Empfehlungen in idealen Zeitintervallen.

+150% Höhere Klickrate

Christ Uhren & Schmuck Schweiz setzt Empfehlungen auf Basis von Bildähnlichkeiten gewinnebringend ein.

+9% Umsatz aus Empfehlungen

Betty Bossi steigert Umsatz und User Experience durch personalisierte Content-Empfehlungen.

3% Coversionrate

Echtzeit-Personalisierung im Newsletter
Begeistern Sie durch individuelle visuelle Inhalte, nicht nur mit Text.
Speichern Sie Empfehlungen im Cache für ein konsistentes Nutzererlebnis.
Übertragen Sie Ihre Empfehlungen nahtlos und automatisch in elektronische (oder gedruckte) Newsletter.
Erzielen Sie einen höheren Mehrwert durch verbesserte Öffnungs- und Durchklickraten.

Profiler
Identifizieren Sie die empfänglichsten Kunden für jede Kampagne, um eine optimale Angebotsrelevanz zu schaffen.
Nutzen Sie Online-Tracking-Informationen für die Zielgruppenauswahl
Sprechen Sie immer die richtigen Kunden mit dem richtigen Angebot an
Verbessern Sie Kampagnenintelligenz, Wirkung und ROI

GK AIR Image Similarity
Steigern Sie Ihre Verkäufe durch Empfehlungen ähnlicher Produkte
Schlagen Sie alternative Produkte basierend auf ähnlichen Bildern vor
Erfassen Sie Farbe, Form und Erscheinungsbild von Produkten automatisch und in Echtzeit
Kombinieren Sie ähnliche Eigenschaften mit nicht-visuellen Filtern wie Preisspanne oder Marke
Verringern Sie die Stornorate und steigern Sie die Verkaufszahlen durch geeignete Empfehlungen

High-End Empfehlungen in Echtzeit
Unsere Recommendation Engines bieten Käufern hochgradig personalisierte Empfehlungen zu Produkten, Kategorien und wichtigem Content.

Personalisierung von B2C und B2B
Die passende Personalisierung für verschiedene Kundenbedürfnisse.

Direkte Steigerung des Kundennutzens
Unsere Algorithmen steigern Klickraten, Umsätze, Gewinne, Öffnungsraten, Conversion Rates oder den durchschnittlichen Bestellwert.

Omnichannel
Unsere KI-Lösung bietet ein positives Kundenerlebnis von höchster persönlicher Relevanz über alle Kanäle hinweg.

Selbstlernende KI
Reinforcement Learning ermöglicht automatische Reaktionen und Anpassungen an das Kundenverhalten in Echtzeit.

Testen Sie Ihre Ideen
Testen Sie Ihre eigenen Strategien und Business-Szenarien für Ihren Geschäftserfolg.

GK AIR Personalization im Einsatz bei Coop

Seit dem Jahr 2013 setzt die Coop Genossenschaft, eines der größten Detail- und Grosshandelsunternehmen der Schweiz, die KI-Lösung GK AIR Personalization für eine erfolgreiche personalisierte Kundenansprache ein. Durch intelligentes Couponing im Newsletter und personalisierten Content auf coop.ch erzielt das Unternehmen Erfolge in Hinblick auf Nettoumsatz, Einkaufsfrequenz und Deckungsbeitrag. Im Gespräch mit GK auf der EuroCIS 2022, beschreibt Ivan Guerrieri, Projektleiter UX bei Coop, die Key Learnings zu den eingesetzten Use Cases, gibt Tipps für optimales Testing und einen Ausblick, wohin die Reise in punkto 1:1 Personalisierung geht.

Schaffen Sie bleibende Kundenerlebnisse

Sie beginnen die Personalisierung mit dem ersten Kundenkontakt

Sie erhöhen Ihre Conversion Rate mit intelligenten Kampagnen

Sie implementieren einzigartige Personalisierungsszenarien an allen Kontaktpunkten

Verwenden Sie die intuitive, webbasierte grafische Benutzeroberfläche (Web GUI)

Verwenden Sie eine Vielzahl unterschiedlicher Empfehlungslogiken

Optional können Änderungen am Inhalt der Empfehlungslogiken vorgenommen werden, da die betriebliche Empfehlungslogik und die technische Ausspielung getrennt sind

Legen Sie Ausweichlösungen für Ihre Kampagnen nach Ihren Geschäftsregeln fest ( anstatt nur für Top-Seller). Verwenden Sie unterschiedliche Fallbacks pro Kampagne

Verkaufen Sie feste Produktplatzierungen

Finden Sie schneller die beste Empfehlungsstrategie: Neue Statistiken zeigen die Leistung Ihrer Empfehlungen bis hin zur eigentlichen Logik.

Konfigurieren Sie A/B-Tests verschiedener Empfehlungslogiken mit wenigen Klicks über das Dashboard-Widget im Webinterface.

HTML-5 basierte Web-GUI: Einfache Integration in Ihre IT-Infrastruktur, z.B. ein Framework in das CMS

Unsere KI-Lösung läuft auf Open JDK - profitieren Sie von den Vorteilen der freien Implementierung der Java-Plattform

"Wir haben uns für GK AIR Personalization als Personalisierungslösung entschieden, da diese in unseren A/B/C Tests die besten Ergebnisse im Vergleich zu den anderen Wettbewerbern erzielen konnte. Für uns war außerdem eine gute Beratung und Betreuung wichtig. Im Rahmen des PoCs wurden wir hierin bestärkt, dass GK der richtige Partner für uns ist."

Holger Stary

Director Digital Technology, HSE

"Wir haben uns für GK AIR Personalization entschieden, weil die personalisierten Inhalte eine hohe Akzeptanz bei unseren Kunden erzielen. Durch die selbstlernenden Algorithmen der KI-Lösung können wir unseren Kundinnen und Kunden online genau die Produkte anbieten, die wirklich relevant sind. So erzielen die personalisierten Elemente in 20 Berner Ländershops eine höhere Klick- und Umsatzrate als zuvor."

Marcel Beck

Head of Application Engineering Berner Omnichannel Trading Holding SE

„Für uns steht die Kundenbindung an erster Stelle. Um diese zu fördern, arbeiten wir seit vielen Jahren erfolgreich mit GK Artificial Intelligence for Retail AG zusammen. An der KI-Lösung schätzen wir insbesondere die Stabilität und Performance in Hinblick auf die hohen Anforderungen unserer Plattform sowie den positiven Beitrag an der Entwicklung unserer Erfolgskennzahlen.“

Norbert Roberg

Head of Product, Parfümerie Douglas GmbH

„Wir sind vom Erfolg der personalisierten Kundenansprache überzeugt. Wir erreichen wesentlich höhere Klick- und Umsatzzahlen durch relevante Artikelempfehlungen im regelmäßigen Newsletter sowie in unserem E-Mail-Journeys. Echtzeit-Algorithmen ersetzen den manuellen Aufwand für die Auswahl passender Produkte.“

Alexandra Connor

Head of CRM, WMF

„GK AIR Personalization bietet die perfekte Basis zur erfolgreichen Umsetzung unserer ganzheitlichen Personalisierungsstrategie in allen Vertriebskanälen. Neben der Personalisierung unseres Onlineshops schließt das auch telefonische Bestellungen über unser Call Center oder unsere TV-App ein. Unser aktueller Fokus liegt auf der Evaluierung von Einsatzszenarien für Marketing Automation und Dynamic Pricing – wir sind sehr gespannt auf die Resultate der Anwendung dieser innovativen Technologien.“

Manuel Marchese

Executive Vice President Digital Transformation, Technology & BI, 1-2-3.tv

„Wir arbeiten seit vielen Jahren mit GK Artificial Intelligence for Retail AG zusammen und sind von GK AIR überzeugt. Die Echtzeit-Algorithmen der Personalisierungslösung sorgen für eine hohe Resonanz bei unseren Kunden. Eine ganzheitliche, individuelle Kundenansprache über alle Kanäle ist für uns der Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenbindung.“

Sven Klenner

Director of Sales eCommerce and Marketing, Thalia

„Bei der erfolgreichen Lancierung der neuen Omni-Channel-Plattform coop.ch setzen wir mit GK AIR Personalization weiter auf eine leistungsfähige Engine zur Personalisierung des Kundenerlebnis. Neben der strategischen Beratung im Projekt waren vor allem der Funktionsumfang und die Performance der Software ausschlaggebend für unsere Entscheidung für GK Artificial Intelligence for Retail AG.“

Frederik Mantel

Leiter Omni-Channel Experience Solutions, Coop

„Wir nutzen die Personalisierungslösung der GK Artificial Intelligence for Retail AG, um unseren Kunden mit individuellen Empfehlungen ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten. Neben einer starken Kundenbindung konnten wir durch den Einsatz der KI-Lösung eine markante und messbare Umsatzsteigerung aus Empfehlungen erreichen. Neben der personalisierten Kundenansprache im Onlineshop setzen wir die KI-Lösung auch für den Newsletter ein. Die in Echtzeit generierten passgenauen Produktempfehlungen führen zu einer hohen Response seitens unserer Empfänger.“

Lorenz Würgler

Head Of Ecommerce JUMBO

„Der KI-Service Personalization hat uns überzeugt. Unsere Kunden lassen sich sehr gut durch die in Echtzeit berechneten Produktempfehlungen inspirieren. Das spiegelt sich sowohl in den Klickraten der Empfehlungen im Onlineshop und Newsletter als auch in den Umsatzzahlen wider. Durch die gute Zusammenarbeit mit dem Projektteam AI Services & Solutions erhalten wir zudem wesentliche Impulse für die ideale Platzierung der personalisierten Flächen sowie in Hinblick einer gelungenen Customer Journey.“

Laura Bader

Authorized Signatory and Head of Marketing E-Commerce

„Wir möchten unseren Kunden optimale Angebote und eine zielgerichtete Beratung im Onlineshop bieten. Dafür sind wir stetig auf der Suche nach innovativen Technologien. Durch den Einsatz von GK AIR Personalization liefern wir jedem Kunden das richtige Produktangebot, passend zu seinen individuellen Präferenzen. Durch den Einsatz konnte innerhalb kurzer Zeit die Kundenzufriedenheit gesteigert und der Umsatz aus Empfehlungen erhöht werden.“

Heinrich Meyer

Head of Online Pharmacy SANICARE