Der Beauty-Experte Douglas setzt seit mehr als einem Jahrzehnt auf GK AIR Personalization, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen, das Kunden begeistert. Das Unternehmen entwickelt seine personalisierten Anwendungsfälle kontinuierlich weiter und setzt dabei auf ein vielseitig konfigurierbares Empfehlungssystem.

In dieser Case Study erfahren Sie unter anderem, wie Douglas

• personalisierte Customer Journeys im Webshop, in der App und im Newsletter einsetzt.
• verschiedene innovative Use Cases für Personalisierung umsetzt, z. B. im Rahmen des DOUGLAS Beauty Profilen, der Beauty Storys oder der Replenishement-Empfehlungen.
• mit der Beauty Card das Einkaufsverhalten in den Filialen in die Personalisierung der Online-Kanäle für Kundinnen und Kunden einbezieht.
• verschiedene Erfolgskennzahlen, wie den Umsatz aus Empfehlungen oder die Conversion Rate, steigert.